Nachstehend sehen Sie die meist gestellten Fragen von Krankenhäusern zur AssurCard.
- Was ist das Drittzahlersystem?
- Wer darf die Anmeldung vornehmen?
- Was ist mit den Kartendaten des Patienten zu tun?
- Wofür steht ein grünes oder rotes Licht?
- Welche Rechnungsanschrift gehört zu den Anzeigen Rot oder Grün?
- Was ist zu tun, wenn die Patienten sich nicht angemeldet haben?
- Welche Versicherungsgesellschaften sind dem AssurCard-System angeschlossen?
- Entstehen dem Krankenhaus durch die Aufstellung eines eKiosk Kosten?
- Was ist bei technischen Problemen mit dem eKiosk oder der Anmelde-Applikation zu tun?
- An wen wenden Sie sich mit eventuellen Fragen der AssurCard-Rechnungserstellung?
- Wie funktioniert die elektronische Rechnungserstellung?
Was ist das Drittzahlersystem?
Das Drittzahlersystem ist ein System zu Vorschusszahlungen. Der Versicherer schießt die Krankenhauskosten des Patienten vor und bezahlt die Rechnungen direkt an das Krankenhaus.
Das verschafft dem Krankenhaus die Sicherheit, dass die vollständige Krankenhausrechnung innerhalb einer Frist von längstens 30 Tagen bezahlt wird.
Möglicherweise angefallene, von der Versicherung jedoch nicht gedeckte Kosten (Selbstbeteiligung, bestimmte Zusatzleistungen, Telefonkosten) macht der Versicherer direkt beim Patienten geltend.
Wer darf die Anmeldung vornehmen?
Die AssurCard ist eine personengebundene Karte. Deshalb ist es in erster Linie Aufgabe des Karteninhabers, die Krankenhausaufnahme beim Versicherer anzumelden.
In manchen Fällen ist eine persönliche Anmeldung jedoch nicht möglich, beispielsweise bei der Aufnahme von Kindern oder in den Fällen, in denen der Karteninhaber seine Anmeldung nicht selbst vornehmen kann (Bewusstlosigkeit…). In einer solchen Situation kann die Anmeldung natürlich von einer Begleitperson vorgenommen werden.
Die AssurCard enthält kein Passwort und auch keinen PIN-Code - alle wichtigen Angaben sind auf der Karte vermerkt.
Wichtiger Hinweis: der Karteninhaber ist in jedem Fall für die Anmeldung und deren Inhalt verantwortlich.
Was ist mit den Kartendaten des Patienten zu tun?
Sobald der Patient seine AssurCard vorlegt, bittet er implizit um die rechnergestützte Erfassung der Aufnahme in das Krankenhaus.
Die AssurCard nennt Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Geschlecht und Kartennummer des Patienten. Sie leiten diese Kartennummer, das Aufnahmedatum sowie die von Ihrem Aufnahmesystem dieser Aufnahme zugewiesene individuelle Registriernummer mit Hilfe der AssurCard-Webapplikation weiter. Damit wird die Aufnahme erfasst und teilt Ihnen der Versicherer online die getroffene Entscheidung mit (grünes oder rotes Licht).
Nur wenn das System die Bezahlgarantie meldet (grünes Licht), zahlt die Versicherungsgesellschaft dem Krankenhaus die ausgestellte Rechnung direkt. Erforderlichenfalls können Sie die Rechnungsanschrift im Interesse der ordnungsgemäßen Versendung der Rechnung direkt anpassen (siehe dazu die nachstehenden Erläuterungen).
Wofür steht ein grünes oder rotes Licht?
Grün: der Versicherer hat sich bereit erklärt, die Patientenrechnung in voller Höhe vorzuschießen. Konkret bedeutet das, das Sie die Patientenrechnung an den Versicherer schicken können. Sie beantragen keinen Vorschuss.
Rot: der Patient hat keinen Anspruch auf die Nutzung des Drittzahlersystems. Für Sie gilt das ganz normale Verfahren der Rechnungserstellung. Sollten die Patienten hierzu Fragen haben, bitten Sie die Patienten, sich an ihren Versicherer wenden.
Welche Rechnungsanschrift gehört zu den Anzeigen Rot oder Grün?
Bei einer grün erfassten Aufnahme:
- erfolgt die Rechnungserstellung elektronisch: die Datei mit all Ihren Rechnungen wird mit Hilfe des AssurCard-Systems an die betreffende Versicherung weitergeleitet.
- Sie arbeiten auf der Grundlage einer klassischen, auf Papier ausgedruckten Rechnung: dabei stimmen Sie die Rechnungsanschrift auf die entsprechende Anschrift des Versicherers ab.
Bei einer rot erfassten Aufnahme: pflegen Sie die Angaben des Patienten ein und befolgen dann das normale Verfahren der Rechnungserstellung (einschließlich Beantragung einer Vorschusszahlung).
Was ist zu tun, wenn die Patienten sich nicht angemeldet haben?
Sollte der Patient bei seiner Registrierung noch keine Anmeldung vorgenommen haben, bitten Sie ihn, dies schnellstmöglich zu erledigen. Je nach Versicherer kann eine Anmeldung am eKiosk per Internet oder aber telefonisch vorgenommen werden.
Welche Versicherungsgesellschaften sind dem AssurCard-System angeschlossen?
Schauen Sie sich die Versicherungsgesellschaften an.
Ist das Krankenhaus zur Aufstellung eines eKiosk verpflichtet?
Die Aufstellung eines eKiosk ist absolut freiwillig. Jedoch kann sich ein großer Teil der Patienten mit Hilfe dieses Systems anmelden. Wir empfehlen Ihnen also dringend die Aufstellung eines solchen eKiosk.
Entstehen dem Krankenhaus durch die Aufstellung eines eKiosk Kosten?
AssurCard übernimmt sämtliche Kosten für Kommunikation, Telefonleitung, Aufstellung sowie Instandhaltung.
Zur Aufstellung eines eKiosk erwarten wir vom Krankenhaus folgende Vorleistungen:
- Bereitstellung einer stromführenden Steckdose an der Stelle, an der der eKiosk aufgestellt werden soll
- Verlängerung der Telefonleitung von der Verteilerdose bis zum eKiosk
Was ist bei technischen Problemen mit dem eKiosk oder der Anmelde-Applikation zu tun?
Bei sämtlichen technischen Problemen (Login-Problemen, Start-Problemen, Papier nachfüllen,…) steht Ihnen jederzeit unser Helpdesk zur Verfügung.
Sie erreichen uns:
- unter der Rufnummer 016 38 79 48
- oder per E-Mail unter der Adresse helpdesk@assurcard.be
An wen wenden Sie sich mit eventuellen Fragen der AssurCard-Rechnungserstellung?
Zur Beantwortung allgemeiner Frage zur AssurCard-Rechnungserstellung wenden Sie sich bitte an Ihren AssurCard-Account Manager.
Mit Ihren Fragen zur Bezahlung oder zum Inhalt einzelner Rechnungen wenden Sie sich bitte an die Rufnummer: 016 38 79 38 oder per E-Mail coc@assurcard.be
Wie funktioniert die elektronische Rechnungserstellung?
Zur Beantwortung all Ihrer Fragen zur elektronischen Rechnungserstellung von AssurCard-Dossiers wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager