Le rôle d’AssurCard
À la demande d’un certain nombre de compagnies d’assurances, AssurCard organise un système de tiers payant pour l’assurance hospitalisation complémentaire. À cette fin, nous exploitons une plate-forme facilitant la communication entre
- les patients et les assureurs,
- les hôpitaux et les compagnies d’assurances.
Le rôle ultime d’AssurCard est d’envoyer directement aux assureurs les factures des hospitalisations acceptées, afin qu’ils puissent en avancer le montant au nom des patients.
Il est possible de distinguer trois étapes dans ce processus
- la déclaration d’hospitalisation introduite par les patients (sous l’acceptation éventuelle de l’assureur)
- La confirmation de l’hospitalisation par l’hôpital
- L’envoi, par l’hôpital, de factures (électroniques) à la compagnie d’assurances.
Les contacts entre les patients et les compagnies d’assurances (la déclaration + l’acceptation) sont séparés au maximum des contacts entre les patients et les hôpitaux.
Un kiosque dans l'hôpital
AssurCard vous offre la possibilité d’installer dans votre hôpital un kiosque grâce auquel les patients pourront dialoguer avec leur assureur à tout moment de la journée pour faire leur déclaration d’hospitalisation.
Nous prenons tous les frais de communication, d’installation et de maintenance à notre charge.
Auprès de certaines compagnies, la déclaration peut également être introduite par Internet ou téléphone.
AssurCard met tout en œuvre pour réduire au minimum les efforts à consentir par les hôpitaux. Nous vous demandons seulement d’introduire l’hospitalisation dans notre application d’admission et d’adapter les données de facturation. De cette manière, vous obtenez en ligne la décision de l’assureur concernant l’application ou non du système du tiers payant aux patients.
Factures électroniques
Afin d’accélérer le paiement, AssurCard fournit une application conviviale qui génère des factures électroniques sur la base des fichiers conservés sur bandes magnétiques. Les données de facturation sont ainsi sélectionnées et préparées pour leur envoi électronique.
Grâce à cette procédure, les compagnies d’assurances peuvent traiter les factures plus rapidement. Cette procédure permet également d’envoyer la version papier de la facture (une copie) à titre informatif aux patients (puisque la facture originale a été envoyée par voie électronique à l’assureur).
Il va de soi que vous conservez le contrôle intégral sur les données envoyées.
Votre point de contact
Cette plate-forme commune vous permettra de collaborer avec différents assureurs en suivant toujours une seule procédure. Le contrat de collaboration étant conclu avec AssurCard, vous ne devez pas entrer en contact séparément avec chaque assureur.
Nous sommes donc votre point de contact unique pour tout problème opérationnel, question pratique ou suggestion visant à améliorer les procédures existantes.
Si des patients demandent des informations sur les garanties offertes par leur police d’assurance, il est préférable de les renvoyer à leur compagnie d’assurances. En effet, ce système de tiers payant est lié à une police conclue entre le patient et son assureur.
C’est ce dernier qui décide exclusivement de l’octroi d’une carte ou de l’avance du montant des factures. AssurCard n’exerce aucune influence à ce niveau.
Plus d'info
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la politique d’assurance d’un certain assureur, il vaut mieux le contacter directement. Vous trouverez les coordonnées de chaque compagnie d’assurances sous la rubrique "Foire aux questions".
Plus d'info sur AssurCard, par contre? N’hésitez pas à nous contacter:
AssurCard SA
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Tél: 016 38 79 32
Fax: 016 38 79 39
