Über AssurCard
Allgemeines
AssurCard NV ist ein Dienstleistungsunternehmen, das die Kommunikation zwischen dem Versicherungssektor und Dienstleistungsanbietern unterstützt. Versicherer, die sich mehr und mehr an andere Organisationen wenden, um die Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden zu erfüllen, bauen hierfür in vielen Fällen ein Netz von Partnern auf.
Da die Marktentwicklung alle Versicherer früher oder später in dieselbe Richtung drängt, entstehen mehrere Netze, in denen in vielen Fällen dieselben Dienstleistungsanbieter zu finden sind. Dies verpflichtet beide Parteien zu großen Anstrengungen:
- die Versicherungsgesellschaften müssen die Netze aufbauen, unterhalten und unterstützen;
- die Dienstleistungserbringer müssen sich jedes Mal den spezifischen Verfahren jedes Netzes anpassen.
AssurCard NV tritt als Vermittler auf.
- einerseits lassen wir den Versicherungsgesellschaften genügend Freiräume, um ihren eigenen Verfahren zu folgen.
- andererseits versuchen wir, eine möglichst große Vereinheitlichung für die Dienstleistungsanbieter zu verwirklichen.So gilt für sie nur ein Verfahren, das bei allen Versicherern angewendet werden kann.
Diese "Übersetzungsschlacht" zwischen zwei oder mehr Sektoren, beschränkt sich nicht auf die Verfahren. In den meisten Fällen scheinen die Regelungen auch voneinander abzuweichen. Manchmal sind die üblichen Kommunikationskanäle unterschiedlich. Die Informationen, die von der einen Seite angefordert werden, sind nicht immer auf der anderen Seite am selben Ort wieder zu finden.
Das Ziel der Zusammenarbeit zwischen dem Dienstleistungsanbieter und der Versicherungsgesellschaft besteht darin, dem Endkunden eine optimale Dienstleistung anzubieten. Und dieser ist in vielen Fällen ein Kunde beider Parteien.
Wie ist AssurCard entstanden?
Eine Versicherung bietet Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen, die dem Versicherten Schaden zufügen.
In der Regel besteht die Leistung des Versicherers darin, dass er für den erlittenen Schaden eine Entschädigung bezahlt. Seit einigen Jahren beschränken sich die Versicherungsgesellschaften nicht mehr darauf, allein den finanziellen Schaden auszugleichen, sondern versuchen immer öfter ihren Kunden mit einer ganzen Reihe von Dienstleistungen, die einen zusätzlichen Wert beinhalten, aus der Not zu helfen.
Durch die Suche nach neuen Dienstleistungen, die das unangenehme Erlebnis eines Schadenfalls erleichtern sollen, haben viele Versicherungsgesellschaften gemeinsam mit Dienstleistungsanbietern Partnerschaften eingerichtet.
Die gemeinschaftliche Zielsetzung ist:
- mehr Sicherheit;
- mehr Komfort;
- und dem Kunden einen noch besseren Service anbieten.
Diese Form von Dienstleistungen ist eine relativ neue Erscheinung, aber der Kunde hat sie sehr schnell schätzen gelernt. Sowohl die Einrichtung als auch der Unterhalt solcher Servicenetze erfordern jedoch erhebliche Investitionen. Eben gerade diese Überlegung bildete den Ausgangspunkt für die Entstehung eines neuen Konzeptes: AssurCard.
AssurCard NV
Im Jahr 2001 richteten AGF / Allianz, ING Insurance und KBC Verzekeringen AssurCard NV ein. Sie verfolgten das Ziel, ein informatisiertes Kostenübernahmesystem aufzubauen und zu betreiben.
Im Jahr 2002 erwarb Ethias (damals Omob – Smap) über eine Kapitalerhöhung 25% der Anteile von AssurCard NV. Sie wurde somit die vierte Versicherungsgesellschaft, die sich aktiv am Aufbau dieser Kostenübernahmeplattform beteiligt. Die anderen Partner sind die Gründer, die je ein Viertel der Anteile behalten.
Die Gesellschaften waren von der Idee einer Hospicard ausgegangen, die nur im Rahmen einer Krankenhauszusatzversicherung als Kostenübernahmesystem für Krankenhausrechnungen verwendet werden konnte.
Es wurde schnell deutlich, dass diese Basisidee viel mehr Möglichkeiten enthielt und inzwischen reichen die Ambitionen viel weiter. Die AssurCard wird eine wirkliche Versicherungskarte, die für alle Formen der Kommunikation mit den Dienstleistungserbringern (Krankenhaus, Apotheker, Werkstatt, Schlosser usw.) des Versicherungskunden eingesetzt werden kann.
Die Partner fassten den Beschluss, ein Konzept zu entwickeln, bei dem diese Kommunikation zugunsten ihres Kunden vereinfacht wird. Dies natürlich ohne Absprachen welcher Art auch immer zu treffen, bezüglich der jeweiligen Kundenbeziehungen, des Vertriebs, der Produkte oder der Schadensabwicklung. Als Versicherer bleiben sie somit untereinander Konkurrenten, während sie im Rahmen der Dienstleistung zusammenarbeiten.
Drei Charakteristiken
Das AssurCard-Konzept ist durch drei wesentliche Charakteristiken gekennzeichnet.
1. Standard
Zunächst will AssurCard für die Kommunikation mit Dienstleistungsanbietern einen Standard entwickeln, damit der Versicherungskunde leichter Zugang zu ihren Angeboten erhält. Hierdurch ergibt sich die Möglichkeit, mit einem viel größeren und differenzierteren Netz von Dienstleistungsanbietern zusammenzuarbeiten, womit sich die Wahlmöglichkeiten für den Kunden vergrößern.
Dies kommt unter anderem im "Plug-and-play"-Prinzip zum Ausdruck: sowohl ein Dienstleistungsanbieter als auch eine Versicherungsgesellschaft können sich mit begrenztem Aufwand dem AssurCard-Netz anschließen. AssurCard entwickelt jedenfalls Verfahren, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, unter Berücksichtigung der Anforderungen des Leistungserbringers und des Versicherungsproduktes.
2. Anytime, anyhow, anywhere
Zweitens trägt AssurCard dem "Anytime, anyhow, anywhere"-Prinzip Rechnung. Als elektronische Schlüssel zu Versicherungsdiensten, will AssurCard in erster Linie Plattformen aufbauen, die den Kunden in die Lage versetzen, zu dem Zeitpunkt, zu dem die Not am größten ist, mit seiner Versicherungsgesellschaft Kontakt aufzunehmen.
Dieses Konzept ist so flexibel gehalten, dass es die spezifischen Charakteristiken der Beziehungen zwischen der Versicherungsgesellschaft und ihrem Kunden berücksichtigt.
Der Kommunikationsprozess kann sogar online und je nach Schadensfall den neusten Entwicklungen angepasst werden. So kann der Verwalter der Akte online in das AssurCard-system eingeben, dass eine bestimmte Person an einem bestimmten Tag Zugang zu dem Kostenübernahmesystem erhält. Der Verwalter kann diese Entscheidung beispielsweise nach einem Telefongespräch mit dem Versicherten treffen.
3. Schuhmacher, bleib bei deinen Leisten
AssurCard misst dem Prinzip "Schuhmacher, bleib bei deinen Leisten" große Bedeutung bei. Dies bedeutet einerseits, dass die Kommunikation und Interaktion zwischen dem Kunden/der Versicherungsgesellschaft/dem Dienstleistungserbringer so aufgebaut ist, dass jede Partei ihreeigenen Belange verfolgt und ihre eigenen Aufgaben ausführt.
Andererseits bedeutet dies auch, dass die Durchführung der eigenen Aufgaben durch das AssurCard-System nicht behindert wird. So muss der Dienstleistungserbringer beispielsweise zu keinem Zeitpunkt Versicherungsabdeckungen evaluieren. Wir vermeiden dadurch mögliche Interessenkonflikte und die Verantwortung aller Beteiligten beschränkt sich auf ihre eigenen, anerkannten Tätigkeiten.
Wie kann man AssurCard erreichen?
AssurCard ist ein junges Dienstleistungsunternehmen, das im Versicherungssektor neue Ideen in einem konkreten und soliden Dienstleistungspaket verwirklichen will. Eine solche Umgebung unterliegt ständigen Veränderungen. Insofern können die Informationen auf dieser Website nicht immer ganz aktuell sein.
Deshalb beraten wir Sie gerne individuell, wenn Sie spezifische Fragen an uns richten möchten.
Sie erreichen uns unter folgender Anschrift:
AssurCard NV
Interleuvenlaan 15F
3001 Heverlee
Tel: 016 38 79 38
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38 79 39
